FAQ (Vanliga frågor & svar)

Våra produkter kombinerar modern design med avancerad teknik. Alla enheter är noggrant testade för prestanda, hållbarhet och säkerhet – med fokus på användarvänlighet och hög kvalitet.

Vi använder kvalitetsmaterial som värmetålig plast, borstat aluminium och keramikbeläggning. Komponenter med motorer och batterier är CE-märkta och noga utvalda för lång livslängd och säker drift.

Ja, våra produkter är designade för att passa ett brett användarspektrum – oavsett hårtyp, hudtyp eller erfarenhetsnivå. De är intuitiva och enkla att använda både hemma och professionellt.

Absolut. Våra produkter är neutralt designade och anpassade för både kvinnor och män.

Besök respektive produktsida för detaljerade specifikationer och jämförelsetabeller, eller kontakta oss för personlig vägledning.

Följ instruktionerna i manualen som medföljer varje produkt. Upplever du att något är oklart kan du vända dig till oss, så guider vi dig för att komma igång snabbt och säkert.

Vi arbetar aktivt med hållbarhet genom att använda återvinningsbara material och energieffektiva komponenter. Våra produkter uppfyller EU:s miljökrav.

Vi erbjuder snabb leverans:

• Sverige & Norden: 2–3 arbetsdagar
• Internationellt (EU): 3–7 arbetsdagar

Expressfrakt finns som tillval i kassan.

Ja, vi skickar till större delen av EU. Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan.

Vid leverans utanför EU kan lokala tull- och importavgifter tillkomma. Dessa bekostas av mottagaren. Vi rekommenderar att kontrollera med din lokala tullmyndighet.

Ja, du får ett e-postmeddelande med spårningslänk så fort din order har skickats.

Vi accepterar:

• Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
• PayPal

Se samtliga alternativ i kassan.

Ja, vi använder krypterade och säkra betalningslösningar, så du behöver inte oroa dig.

Kontakta oss snarast via vår kontaktsida. Om ordern ännu inte har skickats kan vi hjälpa dig. Annars kan du göra retur enligt vår returpolicy.

Du får en orderbekräftelse till din e-post direkt efter genomfört köp. Om du inte har fått koden, var vänlig kontrollera skräpposten eller kontakta oss.

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige och EU. För övriga länder visas fraktkostnaden i kassan. Expressfrakt kan väljas mot tillägg.

Ja, du kan välja till presentinslagning i kassan och skriva ett personligt meddelande.

Ja, vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Produkten ska vara i originalskick och med obruten förpackning. Se vår returpolicy för fullständiga villkor.

Ja, du kan byta din vara inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att den är oanvänd och inte klassas som hygienprodukt. Av hygieniska skäl gäller detta inte produkter som exempelvis ögonfransböjare eller varor avsedda för öron- eller näsanvändning. Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Logga in på ditt konto eller kontakta oss via kontaktformuläret eller info@cilorastore.com. Ange ordernummer och orsak för smidig hantering.

Skicka ett e-postmeddelande till info@cilorastore.com med ditt ordernummer och bilder på produkten. Vi löser det snabbt.

Återbetalning sker normalt inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Nej, det går bra att returnera utan konto. Använd kontaktformuläret eller e-posta oss direkt.

Du kan nå oss via:

• E-post: info@cilorastore.com
• Kontaktformulär: Klicka här

Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Under kampanjer eller högtider kan det ta något längre.

Ja, vi hjälper gärna till med produktval baserat på dina behov. Kontakta oss så guidar vi dig rätt.

Ja, vid utvalda kampanjer kan vi erbjuda testprodukter eller bonusgåvor. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att inte missa något.