FAQ (Ofte stillede spørgsmål og svar)

Vores produkter kombinerer moderne design med avanceret teknologi. Alle enheder testes grundigt for ydeevne, holdbarhed og sikkerhed – med fokus på brugervenlighed og høj kvalitet.

Vi bruger kvalitetsmaterialer som varmebestandig plastik, børstet aluminium og keramisk belægning. Komponenter med motorer og batterier er CE-mærkede og omhyggeligt udvalgt for lang levetid og sikker drift.

Ja, vores produkter er designet til at passe til en bred vifte af brugere – uanset hårtype, hudtype eller erfaringsniveau. De er intuitive og nemme at bruge både derhjemme og professionelt.

Absolut. Vores produkter er neutralt designet og tilpasset både kvinder og mænd.

Besøg den respektive produktside for detaljerede specifikationer og sammenligningstabeller, eller kontakt os for personlig vejledning.

Følg instruktionerne i manualen, der følger med hvert produkt. Hvis du oplever, at noget er uklart, kan du kontakte os, så guider vi dig hurtigt og sikkert i gang.

Vi arbejder aktivt med bæredygtighed ved at bruge genanvendelige materialer og energieffektive komponenter. Vores produkter opfylder EU's miljøkrav.

Vi tilbyder hurtig levering:

• Sverige og de nordiske lande: 2-3 hverdage
• Internationalt (EU): 3-7 hverdage

Ekspreslevering er tilgængelig som en mulighed ved kassen.

Ja, vi sender til det meste af EU. Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved kassen.

Ved forsendelse uden for EU kan der forekomme lokale told- og importgebyrer. Disse betales af modtageren. Vi anbefaler at kontakte din lokale toldmyndighed.

Ja, du vil modtage en e-mail med et sporingslink, så snart din ordre er blevet afsendt.

Vi accepterer:

• Kredit- og debetkort (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna (faktura, delbetaling, direkte betaling)
• PayPal

Se alle muligheder ved kassen.

Ja, vi bruger krypterede og sikre betalingsløsninger, så du behøver ikke bekymre dig.

Kontakt os venligst hurtigst muligt via vores kontaktside . Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan vi hjælpe dig. Ellers kan du returnere den i henhold til vores returpolitik .

Du modtager en ordrebekræftelse til din e-mail umiddelbart efter dit køb. Hvis du ikke har modtaget koden, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os .

Vi tilbyder gratis fragt inden for Sverige og EU. For andre lande vises fragtomkostningerne ved kassen. Ekspresfragt kan tilvælges mod et ekstra gebyr.

Ja, du kan vælge gaveindpakning ved kassen og skrive en personlig besked.

Ja, vi tilbyder 30 dages pengene-tilbage-garanti. Produktet skal være i original stand og i uåbnet emballage. Se vores returpolitik for de fulde vilkår og betingelser.

Ja, du kan bytte din vare inden for 30 dage efter levering, forudsat at den er ubrugt og ikke klassificeret som et hygiejneprodukt. Af hygiejniske årsager gælder dette ikke for produkter som øjenvippebukkere eller produkter beregnet til brug i øre eller næse. Kontakt venligst vores kundeservice, så hjælper vi dig videre.

Log ind på din konto, eller kontakt os via kontaktformularen eller info@cilorastore.com . Angiv venligst dit ordrenummer og årsag for at sikre en problemfri behandling.

Send en e-mail til info@cilorastore.com med dit ordrenummer og billeder af produktet. Vi vil løse det hurtigt.

Refusion sker normalt inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.

Nej, det er muligt at returnere varen uden en konto. Brug kontaktformularen eller send os en direkte e-mail.

Du kan kontakte os via:

• E-mail: info@cilorastore.com
• Kontaktformular: Klik her

Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage. I forbindelse med kampagner eller helligdage kan det tage lidt længere tid.

Ja, vi hjælper gerne med produktvalg baseret på dine behov. Kontakt os, så guider vi dig i den rigtige retning.

Ja, under udvalgte kampagner kan vi tilbyde prøveprodukter eller bonusgaver. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at sikre dig, at du ikke går glip af noget.