FAQ (Häufig gestellte Fragen und Antworten)

Unsere Produkte vereinen modernes Design mit fortschrittlicher Technologie. Alle Geräte werden strengen Tests auf Leistung, Haltbarkeit und Sicherheit unterzogen – mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und hoher Qualität.

Wir verwenden hochwertige Materialien wie hitzebeständigen Kunststoff, gebürstetes Aluminium und Keramikbeschichtung. Komponenten mit Motoren und Batterien sind CE-gekennzeichnet und sorgfältig für eine lange Lebensdauer und einen sicheren Betrieb ausgewählt.

Ja, unsere Produkte sind für ein breites Spektrum an Anwendern geeignet – unabhängig von Haartyp, Hauttyp oder Erfahrungsniveau. Sie sind intuitiv und einfach zu bedienen, sowohl zu Hause als auch im professionellen Bereich.

Absolut. Unsere Produkte sind neutral gestaltet und sowohl für Frauen als auch für Männer geeignet.

Besuchen Sie die jeweilige Produktseite für detaillierte Spezifikationen und Vergleichstabellen oder kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.

Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch, das jedem Produkt beiliegt. Sollten Sie Unklarheiten haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne, schnell und sicher loszulegen.

Wir arbeiten aktiv an der Nachhaltigkeit, indem wir recycelbare Materialien und energieeffiziente Komponenten verwenden. Unsere Produkte erfüllen die Umweltanforderungen der EU.

Wir bieten schnelle Lieferung:

• Schweden und nordische Länder: 2–3 Werktage
• International (EU): 3–7 Werktage

Expressversand ist als Option an der Kasse verfügbar.

Ja, wir versenden in die meisten Länder der EU. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können lokale Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir akzeptieren:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)
• PayPal

Alle Optionen finden Sie an der Kasse.

Ja, wir verwenden verschlüsselte und sichere Zahlungslösungen, Sie müssen sich also keine Sorgen machen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite . Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen helfen. Andernfalls können Sie sie gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Einkauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie den Code nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns .

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Schwedens und der EU. Für andere Länder werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt. Expressversand kann gegen Aufpreis gewählt werden.

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine Geschenkverpackung auswählen und eine persönliche Nachricht schreiben.

Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der ungeöffneten Verpackung befinden. Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .

Ja, Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sofern er unbenutzt ist und nicht als Hygieneprodukt eingestuft ist. Aus hygienischen Gründen gilt dies nicht für Produkte wie Wimpernzangen oder Produkte, die für die Anwendung im Ohr- oder Nasenbereich bestimmt sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen weiter.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder info@cilorastore.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für eine reibungslose Bearbeitung an.

Senden Sie eine E-Mail an info@cilorastore.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Produkts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Nein, eine Rücksendung ist auch ohne Konto möglich. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail.

Sie erreichen uns über:

• E-Mail: info@cilorastore.com
• Kontaktformular: Klicken Sie hier

Wir antworten normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. Während Werbeaktionen oder Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Ja, wir helfen Ihnen gerne bei der Produktauswahl, die Ihren Anforderungen entspricht. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, im Rahmen ausgewählter Aktionen bieten wir Ihnen Testprodukte oder Bonusgeschenke an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um nichts zu verpassen.